Télé Expert BTP Assurance - Pérols H/F - 34

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.Le Groupe STELLIANT est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise construction, expertise dommages, risques d'entreprises et spécialités, réparation en nature, gestion de sinistres et diagnostic immobilier.
Pour le pôle STELLIANT CONSTRUCTION, spécialisé en expertises sinistres pour les assureurs construction, en intervenant pour tous types de police/contrat : Dommage-Ouvrage, Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile, nous recrutons pour un/une EXPERT A DISTANCE CONSTRUCTION H/F - CDI (poste basé à PEROLS 34)
DEFINITION DU POSTE :
Suite à la réception de déclarations de sinistre adressées par les Compagnies d'Assurance, l'expert réalise une expertise à distance, expertise sans déplacement par téléphone ou en visio-expertise ou sur pièces.

PRINCIPALES MISSIONS :
1/ Qualification des missions
Première analyse des pièces de la mission (déclaration, facture/devis, contrat d'assurance) pour déterminer si elle est réalisable à distance suivant la complexité du désordre, les délais et l'enjeu financier des réparations.
2/ Expertise à distance
Prise de contact avec les intervenants du dossier par téléphone et/ou mail
Analyse technique du sinistre
Détermination des causes et des circonstances du sinistre
Définition des responsabilités des parties
Analyse du contrat pour identifier si les garanties s'appliquent
Identification de la solution de la réparation du sinistre
Proposition d'une indemnité au sinistré

3/ Chiffrage des réparations
Chiffrage direct ou demande de devis
Vérification devis/facture de réparation
Négociation éventuelle des devis avec les entreprises
4/ Rédaction des rapports et courriers de gestion (prise de position)
Avec explication des non-garanties aux sinistrés pour éviter les contestations ultérieures

5/ Gestion des réclamations et des contestations
Réclamations en provenance des assureurs et contestations en provenance des sinistrés

Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être modifiée en fonction de l'évolution du métier