Customer Success Manager Csm en Alternance H/F - 34

Euridis Business School est une école de commerce, leader en France sur des formations en vente BtoB, commerce international et digital business du Bac au Bac +5.
- 14 campus sur toute la France
- 54 000 € : le salaire moyen à la sortie du Mastère
- 5ème meilleur Mastère en Business Developement
- 3ème meilleur Bachelor en Commerce, Vente & Négociation
- 95 % des étudiants trouvent une entreprise dans les secteurs de l'industrie, des hautes technologies, de l'IT et du digital grâce à notre accompagnement.
- Réseau de 1500 entreprises partenaires

#Expert Digital Business.Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Business School. Pour accéder à cette alternance, le prétendant au poste intégrera le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer chez Euridis (rentrée septembre 2025).

À propos de nous : Nous sommes une équipe de 15 personnes ultra motivées, travaillant avec passion et détermination pour avoir un impact positif. Notre récente entrée dans l'Impact 40 en tant que future licorne à impact est notre grande fierté. Notre mission principale est de téléporter des palettes Europe, aidant nos clients à réduire drastiquement les kilomètres parcourus pour déplacer des palettes vides, contribuant ainsi à la réduction de leur impact environnemental.

Votre rôle : Vous rejoindrez l'équipe en charge de la gestion opérationnelle, contribuant à structurer et à renforcer nos opérations. Voici les missions principales :

Gestion de portefeuille clients :
- Gérer un portefeuille de clients (transporteurs, industriels, logisticiens) en relocalisation et répondre à leurs demandes.
- Assurer la bonne gestion des opérations confiées (RDV, respects des quantités, organisation du transport).
- Onboarder à distance les nouveaux clients à nos outils numériques.
- Effectuer le reporting destiné aux clients.
- Suivre les indicateurs de performance (nombre d'échanges, économies de CO2, etc.).

Support et développement :
- Entretenir une relation de confiance pour répondre aux besoins des clients (échange, achat, vente).
- Répondre aux demandes des clients par mail et téléphone.
- Accompagner les commerciaux pour élargir le périmètre de leurs contrats.
- Communiquer avec les équipes internes pour participer au développement produit.