Agent d'Accueil Polyvalent - Alternance - Bachelor Responsable des Activites Touristiques - Montpellier H/F - IEFT Montpellier

Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolutionL'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Accueil et relation client
- Accueillir et informer les visiteurs sur les activités du parc
- Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone et par mail
- Orienter les clients sur le site
- Veiller à la qualité de l'expérience client

Gestion administrative et commerciale
- Effectuer les réservations individuelles et groupes
- Gérer les encaissements (CB, espèces, chèques)
- Éditer les billets et documents administratifs
- Assurer le suivi des réservations et des tableaux de bord

Développement commercial
- Promouvoir les activités et prestations du parc
- Participer à la vente des offres
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle
- Participer aux actions de communication et promotion

Polyvalence et vie du site
- Participer au bon fonctionnement quotidien du parc
- Aider à la gestion des groupes
- Soutenir l'équipe dans les missions opérationnelles
- Veiller à la bonne image de la structure

Compétences :
- Bon relationnel et sens de l'accueil
- Bonne communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Sens de l'organisation

Qualités personnelles :
- Dynamisme
- Polyvalence
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Sens du service client

• Service client
• Accueil du client