Assistant Conduite d'Activite - Secteur Telecom H/F - N.G.I. Consulting
- Intérim
- N.G.I. Consulting
Les missions du poste
Voici une proposition de fiche de poste structurée et professionnelle pour un(e) Assistant(e) Conduite d'Activité Télécom.FICHE DE POSTE : ASSISTANT(E) CONDUITE D'ACTIVITÉ TÉLÉCOMPRÉSENTATION DU POSTEL'Assistant(e) Conduite d'Activité Télécom joue un rôle clé dans l'organisation et le suivi opérationnel des interventions terrain (déploiement, raccordement, maintenance des réseaux cuivre et fibre optique FTTH/FTTE). Rattaché(e) au Responsable Conduite d'Activité ou au Chef de Projet Télécom, il/elle garantit le respect des plannings, l'optimisation des tournees des techniciens et le respect des engagements contractuels (SLA).MISSIONS PRINCIPALES1. Planification et OrdonnancementPlanifier les interventions des techniciens terrain (création, modification et optimisation des plannings).Affecter les ordres d'interventions (OI) en fonction des compétences, des zones géographiques et des disponibilités.Gérer les rendez-vous clients et s'assurer de la prise de contact préalable.2. Suivi Opérationnel en Temps RéelAssurer le suivi en direct du déroulement des interventions sur le terrain.Réagir aux aléas (absences, pannes, retards, échecs d'intervention) et réajuster les plannings en conséquence.Apporter un support de premier niveau aux techniciens en cas de difficulté sur le terrain.3. Traitement Administratif et ReportingRenseigner et mettre à jour les bases de données et les outils de gestion d'activité (GMAO, outils internes ou donneurs d'ordres).Clôturer administrativement les dossiers d'intervention et vérifier la conformité des comptes-rendus d'intervention (CRI) et des photos.Suivre les indicateurs de performance (taux de résolution, respect des délais, taux d'échec) et remonter les anomalies au responsable d'équipe.4. Relation Client et Donneurs d'OrdresCommuniquer avec les donneurs d'ordres pour le suivi des dossiers complexes ou bloqués.Gérer les réclamations de premier niveau et relancer les clients si nécessaire.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)Compétences: Modélisation et simulation,Concevoir et gérer un projet,#TDEF2026Qualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- SGBD
- GMAO
- Reporting
- Conduite de projet
- Relation client
- Compte-rendu